Koszyk 0

Zwroty/reklamacje

Rozmiar okazał się nietrafiony lub fason nie leży tak, jak chciałaś? Bez obaw! Masz pełne prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki bez podawania przyczyny. Jeśli natomiast zauważyłaś wadę produktu lub pomyłkę w zamówieniu, koniecznie zgłoś reklamację. Poniżej dowiesz się, jak to zrobić, a więcej szczegółów znajdziesz w naszym Regulaminie.

Zwroty

Jak dokonać zwrotu?

W Ubranesklep.pl zwroty są bardzo łatwe – wystarczy, że postąpisz zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1. Wypełnij formularz zwrotu dołączony do zamówienia.

2. Starannie zapakuj zwracany towar (nieużywany i czysty, z metkami, w oryginalnym opakowaniu!) z dołączonym formularzem zwrotu i dowodem zakupu (paragonem).

3. Odeślij towar na swój koszt na nasz adres:

Ubrane
ul. Mendego 28
44-300 Wodzisław Śląski

4. Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki ze zwrotem.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

Ważne informacje o zwrotach

Koszt odesłania towaru ponosi Kupująca.

Paczkę możesz nadać dowolnym kurierem lub pocztą, przesyłając ją bezpośrednio na nasz adres. Uwaga: nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem ani na nasz koszt. Nie mamy możliwości odbioru paczek z Paczkomatów i innych automatów paczkowych. Nie przyjmujemy paczek nadanych jako list polecony.

Nie ma możliwości dokonania zwrotu w sklepie stacjonarnym.

Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. Zwrot nastąpi na numer konta podany w formularzu lub w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności – zamówienia opłacone przez system IMOJE (BLIK, Karty, Szybkie przelewy a także Twisto/PayPo) zwracane są przez system IMOJE automatycznie na konto, z którego zamówienie zostało opłacone.

Zwracany towar musi być czysty i nienaruszony, odpowiednio zabezpieczony, zapakowany w oryginalne opakowanie. Pamiętaj, że nie przyjmujemy ubrań noszących ślady użytkowania, prania czy posiadających zapach perfum. Taki zwrot nie zostanie uznany, a towar odeślemy do Nadawcy.

Zgodnie z regulaminem nie prowadzimy wymiany towaru.

Reklamacje

Jak złożyć reklamację?

W przypadku otrzymania towaru niezgodnego ze złożonym zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zlecimy odbiór paczki, pokrywając koszty przesyłki.

W Ubranesklep.pl reklamacja to bardzo prosty proces. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1. Wypełnij formularz reklamacji. To dla nas podstawa do wszczęcia procedury reklamacyjnej.

2. Starannie spakuj reklamowany towar (powinien być czysty!) z dołączonym formularzem reklamacji i dowodem zakupu (paragonem).

3. Odeślij go na swój koszt na nasz adres:

Ubrane
ul. Mendego 28
44-300 Wodzisław Śląski

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI

Ważne informacje dotyczące reklamacji

Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji ponosi Kupująca. 

Odniesiemy się do reklamacji maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt, a jeśli będzie to niemożliwe, koszt zostanie zwrócony.

Towar odsyłany w ramach reklamacji musi być czysty, odpowiednio zapakowany i zabezpieczony.

Reklamowany towar możesz nadać dowolnym kurierem lub pocztą bezpośrednio na nasz adres. Uwaga: nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem ani na nasz koszt. Nie mamy możliwości odbioru paczek z Paczkomatów i innych automatów paczkowych. Nie przyjmujemy paczek nadanych jako list polecony.

Co nie podlega reklamacji?

  • Wady mechaniczne powstałe w trakcie użytkowania: np. rozdarcia, pęknięcia materiału, zaciągnięcia, przetarcia czy mechacenie się tkaniny.
  • Zmiany w kolorystyce: odbarwienia lub zafarbowania odzieży.
  • Uszkodzenia elementów zapięcia: defekty zamków błyskawicznych, suwaków, zatrzasków (nap) oraz guzików.
  • Zniszczenia detali ozdobnych: uszkodzenia lub utrata takich elementów jak cekiny, dżety, pióra, broszki itp..
  • Wady wynikające z niewłaściwej pielęgnacji: uszkodzenia powstałe na skutek prania, prasowania lub użytkowania niezgodnego z zaleceniami na metce producenta.
  • Defekty nadruków: np. pękanie lub ścieranie się aplikacji
  • Niewłaściwie dopasowany rozmiar i fason oraz różnice w wymiarach mieszczące się w zakresie ± 2 cm, a także różnice między rzeczywistym wyglądem produktu a zdjęciem umieszczonym w sklepie, jeśli wynikają one z indywidualnych ustawień monitora (w tym przypadku towar podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia)
Zarządzaj plikami cookies